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- No sustituimos los canales de la empresa responsables de proporcionar la primera orientación o respuesta a planteos o pedidos, reclamos y solicitud de información.
- No tratamos temas vinculados con cuestiones privadas o personales que no tengan directa relación con la gestión de la empresa.
- No aceptamos denuncias realizadas en nombre de otro.
- No realizamos investigaciones directas sobre las denuncias recibidas, las cuales están a cargo de áreas especializadas a las que les derivamos los casos para su tratamiento.
- No divulgamos el contenido de las denuncias ni el origen de las mismas
- No tomamos decisiones sobre la resolución de los casos.
- No modificamos las decisiones tomadas por las áreas responsables del reclamo.
- No modificamos normas internas
- No atendemos demandas que se encuentren en ámbito judicial
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